การสั่งซื้อและการช่วยเหลือลูกค้า
นโยบายการคืนสินค้า
อย่าส่งสินค้ากลับก่อนทีม Miniu ตรวจสอบ เพราะงานสั่งทำแต่ละชิ้นอาจแก้ไขได้โดยไม่ต้องคืน
แก้ไขล่าสุด: 18 กรกฎาคม 2026
1. กรณีที่ควรแจ้ง
- สินค้าเสียหายระหว่างจัดส่ง
- ข้อบกพร่องจากการผลิตที่เห็นชัด
- สินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อที่ยืนยันอย่างมีนัยสำคัญ
- ได้รับสินค้าหรือจำนวนผิดจาก Miniu
2. วิธีแจ้งปัญหา
ติดต่อ support@miniu.in.th โดยเร็วที่สุดหลังได้รับสินค้า ระบุเลขคำสั่งซื้อและแนบรูปชัดเจนของสินค้า จุดที่มีปัญหา กล่อง วัสดุกันกระแทก และฉลากจัดส่ง การแจ้งเร็วช่วยให้ตรวจสอบกับผู้ขนส่งได้
4. การแก้ไข
หลังตรวจสอบ Miniu อาจเสนอการซ่อม ผลิตใหม่ เปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือวิธีแก้ไขอื่น ค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมจะอยู่กับ Miniu เมื่อปัญหาเป็นความรับผิดของ Miniu หรือตามที่กฎหมายกำหนด
5. ลักษณะของงานสั่งทำ
ความแตกต่างเล็กน้อยด้านสี พื้นผิว หรือรายละเอียดที่เกิดจากการแสดงผลหน้าจอและกระบวนการผลิตไม่ถือเป็นข้อบกพร่องโดยอัตโนมัติ แต่ Miniu จะพิจารณาว่างานตรงกับคำสั่งซื้อและ Preview ในสาระสำคัญหรือไม่
6. สิทธิของผู้บริโภค
นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิในการยกเลิก คืนสินค้า ขอคืนเงิน หรือเรียกร้องการเยียวยาที่กฎหมายไทยกำหนด