นโยบายการคืนสินค้า

การเปลี่ยนใจ

ฟิกเกอร์ Miniu เป็นสินค้าสั่งทำเฉพาะบุคคล จึงไม่รับคืนสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่องเพียงเพราะเปลี่ยนใจ กรณีสินค้าเสียหาย มีข้อบกพร่อง ส่งผิด หรือไม่ตรงกับคำสั่งซื้ออย่างมีนัยสำคัญ จะได้รับการพิจารณาแยกตามขั้นตอนด้านล่าง โดยไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

1. กรณีที่ควรแจ้ง

• สินค้าเสียหายระหว่างจัดส่ง
• ข้อบกพร่องจากการผลิตที่เห็นชัด
• สินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อที่ยืนยันอย่างมีนัยสำคัญ
• ได้รับสินค้าหรือจำนวนผิดจาก Miniu

2. วิธีแจ้งปัญหา

ติดต่อ support@miniu.in.th โดยเร็วที่สุดหลังได้รับสินค้า ระบุเลขคำสั่งซื้อและแนบรูปชัดเจนของสินค้า จุดที่มีปัญหา กล่อง วัสดุกันกระแทก และฉลากจัดส่ง การแจ้งเร็วช่วยให้ตรวจสอบกับผู้ขนส่งได้

3. การอนุมัติคืนสินค้า

อย่าส่งสินค้ากลับเองก่อน Miniu ยืนยัน หากจำเป็นต้องคืน ทีมจะให้ที่อยู่ วิธีบรรจุ และคำแนะนำเรื่องค่าจัดส่ง

4. การแก้ไข

หลังตรวจสอบ Miniu อาจเสนอการซ่อม ผลิตใหม่ เปลี่ยนสินค้า คืนเงิน หรือวิธีแก้ไขอื่น ค่าใช้จ่ายที่เหมาะสมจะอยู่กับ Miniu เมื่อปัญหาเป็นความรับผิดของ Miniu หรือตามที่กฎหมายกำหนด

5. ลักษณะของงานสั่งทำ

ความแตกต่างเล็กน้อยด้านสี พื้นผิว หรือรายละเอียดที่เกิดจากการแสดงผลหน้าจอและกระบวนการผลิตไม่ถือเป็นข้อบกพร่องโดยอัตโนมัติ แต่ Miniu จะพิจารณาว่างานตรงกับคำสั่งซื้อและ Preview ในสาระสำคัญหรือไม่

6. สิทธิของผู้บริโภค

นโยบายนี้ไม่ตัดสิทธิในการยกเลิก คืนสินค้า ขอคืนเงิน หรือเรียกร้องการเยียวยาที่กฎหมายไทยกำหนด